לקבלני שיפוצים וגמר
ניהול שיפוצים מתוך קבוצות הוואטסאפ — לוח אחד לכל האתרים
כמה שיפוצים במקביל, קבוצה לכל אחד? רואים במקום אחד מה פתוח, מי מטפל ומה מחכה לספק.
Knoto הוא לוח עבודה לקבלני שיפוצים שמתמלא לבד מתוך קבוצות הוואטסאפ של האתרים. הלקוח, החשמלאי, האינסטלטור והספק ממשיכים לכתוב בקבוצה כמו היום — וכל הודעה, תמונה או הודעה קולית שיש בה משהו לטפל בו הופכת לכרטיס עם אחראי וסטטוס. אף אחד לא מתקין אפליקציה, ואף אחד לא ממלא טופס.
פיילוט חינם של 14–30 יום על הקבוצות האמיתיות שלכם, בליווי אישי של הצוות. בלי התחייבות ובלי כרטיס אשראי.
נשמע מוכר?
- שלושה שיפוצים במקביל, כל אחד בקבוצה משלו. בערב, אחרי האתר, עוברים על כולן כדי להבין מה חסר למחר.
- החשמלאי אמר ״מחר״, הספק אמר ״ביום חמישי״ — ואף אחד לא בודק אם זה באמת קרה.
- הזמנת קרמיקה, ברזים, דלתות — האישור נמצא איפשהו בין תמונה של קיר לשאלה של הלקוחה על צבע. למה עדכוני חומרים נופלים בין הכיסאות
- לפני מסירה מנסים לשחזר מה הלקוח ביקש לתקן, מתוך מאות הודעות ותמונות.
מה מופיע בלוח
הלוח מסודר לפי אתר, וכל כרטיס מראה מאיזו קבוצה הוא הגיע ואת ההודעה המקורית.
- תקלות באתר ״יש נזילה מתחת לכיור״, ״השקע בסלון לא עובד״. עם התמונה שנשלחה.
- הזמנות חומרים מה הוזמן, ממי, ומתי אמרו שיגיע. כשהספק כותב ״יוצא מחר״, הכרטיס עובר להמתנה עם תאריך.
- תיאום בעלי מקצוע מי אמר שהוא מגיע ומתי. ״אני לוקח״ קובע אחראי.
- בקשות ושינויים של הלקוח ״בסוף רוצים את האריח האפור״ לא הולך לאיבוד בגלילה.
- רשימת תיקונים לפני מסירה כל הערה של הלקוח נשמרת ככרטיס, ואפשר לסגור אותן אחת-אחת.
מדברים בקבוצה כרגיל. הכרטיס מתעדכן מעצמו.
Knoto לא מחפש מילות מפתח. הוא מבין מה נכתב ולאיזה כרטיס זה שייך: ״אני על זה״ קובע אחראי, ״מחכה לספק״ מעביר להמתנה, ״זה אותו דבר מאתמול״ מעדכן כרטיס קיים במקום לפתוח חדש, ו״סגרתי״ סוגר.
שיפוץ – ביאליק 12, רמת גן
- 07:31 אלון (קבלן): בוקר טוב, היום מתחילים ריצוף בסלון 💪
- 07:40 שירה (לקוחה): 🙏🙏
- 07:58 ניר (חשמלאי): השקע ליד המקרר לא עובד, צריך למשוך קו חדש מהלוח. אני לוקח, אגיע ביום ראשון
- 08:12 רפי (אינסטלטור): [תמונה: ארון הכיור במטבח, שלולית על הרצפה] יש נזילה מתחת לכיור במטבח, מהחיבור של הברז
- 08:14 אלון (קבלן): רפי אתה מטפל?
- 08:20 רפי (אינסטלטור): [הקלטה 0:27] כן, צריך אטם חדש וגם ברז ניל. אין לי עכשיו, מביא מחר בבוקר
- 08:45 שירה (לקוחה): אלון, בסוף רוצים את האריח האפור למקלחת ולא את הלבן. סליחה 🙈
- 08:47 אלון (קבלן): אין בעיה, מעדכן את אורן
- 09:30 אורן (ספק קרמיקה): האפור במלאי, יוצא ביום חמישי. את הלבן ביטלתי
- 09:32 אלון (קבלן): מעולה תודה
- 10:05 ניר (חשמלאי): מישהו יודע איפה חונים פה? 😅
- למחרת 08:10 רפי (אינסטלטור): החלפתי אטם וברז, אין נזילה ✅
מה נשאר בלוח
- #42 נזילה מתחת לכיור במטבח (נסגר) · רפי (אינסטלטור)
- מה היה צריך: אטם חדש + ברז ניל
- מקור: תמונה + הקלטה מתומללת
נפתח 08:12 · ממתין לחלקים 08:20 · נסגר למחרת 08:10
- #41 קו חשמל חדש לשקע ליד המקרר (בטיפול) · ניר (חשמלאי)
- מתי: ניר מגיע ביום ראשון
נפתח 07:58 · ניר לקח («אני לוקח»)
- #43 שינוי של הלקוחה: אריח אפור במקלחת במקום הלבן (ממתין) · אלון (קבלן) · ממתין ל: אריח אפור — יוצא מהספק ביום חמישי
- ספק: אורן — הלבן בוטל
נפתח 08:45 · אלון לקח 08:47 · ממתין לספק 09:30
לא נכנסו ללוח: «בוקר טוב, היום מתחילים ריצוף», «🙏🙏», «מעולה תודה» ו«איפה חונים פה?» — שיחה, לא משימה.
חשמלאי, אינסטלטור, הלקוחה והספק כתבו באותה קבוצה על שלושה דברים שונים, ויצאו שלושה כרטיסים נפרדים. «אני לוקח» קבע אחראי, «מביא מחר» העביר להמתנה, ו«אין נזילה ✅» סגר.
השיחה בדויה — השמות והפרטים הומצאו. הכרטיסים הם מה ש-Knoto הוציאה ממנה, כמו שהם.
רוצים לראות את זה על השיחה שלכם? בתחילת הפיילוט, לפני שמחברים קבוצה, מדביקים הודעות אמיתיות מהקבוצה (העתקה או ייצוא צ׳אט) ורואים אילו כרטיסים יוצאים מהן. חברו קבוצות לבד
מבין משמעות, לא מילים
אותו דבר נכתב בעשר דרכים — בעברית, באנגלית, בהודעה קולית מהרכב — והעדכון מגיע לכרטיס הנכון.
משייך לכרטיס הקיים
הודעת המשך לא פותחת כרטיס חדש. היא מעדכנת את מה שכבר פתוח, ומסמנת בעיה שחוזרת.
אחראי, המתנה וסגירה — מתוך השיחה
מי לקח, על מה מחכים ומה נסגר נקבע ממה שנכתב בקבוצה. אין טופס שמישהו צריך לזכור למלא.
בסרטון: שני שיפוצים, ספק אחד ושלוש קבוצות וואטסאפ. הלקוחה שולחת תמונה של נזילה, האינסטלטור כותב ״אני מגיע מחר בבוקר״, הספק מעדכן שהברזים יגיעו ביום חמישי. בלוח: שלושה כרטיסים, כל אחד עם אחראי וסטטוס, תחת השיפוץ הנכון. (קבוצות בדיקה עם נתוני דמו, זמני ההמתנה קוצרו.)
החשש הראשון: מה קורה למספר הוואטסאפ שלי?
יש שתי דרכים להתחבר, ואתם בוחרים:
- הסוכן של Knoto (בלי QR). מוסיפים לקבוצה את הסוכן של Knoto כמו שמוסיפים עוד משתתף. המספר שלכם לא מתחבר לשום מערכת. רוצים להפסיק? מוציאים את הסוכן של Knoto מהקבוצה.
- הוואטסאפ שלכם, במצב קריאה בלבד (QR). מתאים למי שרוצה לוח מאוחד גם עם שיחות פרטיות נבחרות — ספק, לקוח, בעל מקצוע. Knoto קורא רק את הקבוצות והשיחות שסימנתם, ושום דבר אחר. אפשר לנתק מהטלפון בכל רגע.
- בשתי הדרכים Knoto שותק עד שתחליטו אחרת. הוא לא כותב בקבוצות ולא עונה ללקוחות.
- ההודעות לא משמשות לאימון מודלים. Knoto הוא מוצר עצמאי ואינו קשור ל-WhatsApp או ל-Meta.
14–30 יום על הקבוצות האמיתיות שלכם, בחינם
- שיחה של 20 דקות. אתם מספרים איך עובדים היום, ואנחנו אומרים בכנות אם זה מתאים.
- מחברים יחד. קבוצה של שיפוץ פעיל, או כמה קבוצות ושיחות אם רוצים לבדוק לוח מאוחד לכל האתרים. דרך הסוכן של Knoto או דרך הוואטסאפ שלכם — מה שנוח לכם. מגדירים יחד מה אצלכם נחשב משהו שצריך לטפל בו.
- 14–30 יום של עבודה אמיתית, לפי ההתאמה. אתם עובדים כרגיל, הלוח מתמלא. הצוות זמין לשאלות ולתיקונים.
- שיחת סיכום קצרה. מה עבד, מה לא, והאם שווה לכם להמשיך.
אנחנו בשלב מוקדם, והפיילוט הוא גם הדרך שלנו ללמוד. אם משהו לא עובד אצלכם — אנחנו רוצים לשמוע בדיוק מה.
ומה זה עולה אחרי הפיילוט?
רוב הקבלנים עם עד שלושה שיפוצים פעילים מתחילים ב-Starter: ₪390 לחודש לפני מע״מ, עד 3 קבוצות.
המחיר הוא לפי קבוצה — לא לפי עובד. הלקוח, בעלי המקצוע והספקים בקבוצה לא צריכים חשבון ולא נספרים.
שאלות נפוצות
האם הלקוח או בעלי המקצוע צריכים להתקין משהו?
לא. הם ממשיכים לכתוב בקבוצת הוואטסאפ של השיפוץ כמו היום. רק מי שמנהל את העבודה פותח את הלוח, מהדפדפן במחשב או בטלפון.
Knoto יכתוב בקבוצה מול הלקוח?
לא, אלא אם תפעילו את זה. כברירת מחדל Knoto רק קורא ובונה את הלוח. סיכומים או תגובות בקבוצה נשארים כבויים עד שתחליטו אחרת.
הוא מבין הודעות קוליות ותמונות?
כן. הודעה קולית מתומללת ונכנסת לכרטיס הנכון, ותמונה של תקלה נשמרת עם הכרטיס שהיא שייכת אליו.
יש לי שלושה שיפוצים פעילים. אפשר לחבר את כולם בפיילוט?
כן. אפשר להתחיל בקבוצה אחת, ואפשר לחבר כמה קבוצות — ואפילו שיחות פרטיות נבחרות עם ספקים — כדי לראות את כל האתרים בלוח אחד. זה תלוי במה שאתם רוצים לבדוק.
צריך לחבר את הוואטסאפ האישי שלי?
לא חייבים. אפשר להוסיף לקבוצות את הסוכן של Knoto, בלי QR ובלי לחבר את המספר שלכם. מי שרוצה לראות בלוח גם שיחות פרטיות נבחרות מחבר את הוואטסאפ שלו במצב קריאה בלבד. איך מוסיפים את הסוכן של Knoto — במדריך למשתמש
במה זה שונה מאקסל או מאפליקציית משימות?
באקסל ובאפליקציית משימות מישהו צריך להעתיק לשם את מה שנכתב בוואטסאפ. ב-Knoto הלוח מתמלא מהקבוצה עצמה, אז הוא מעודכן גם כשאין לכם זמן לעדכן אותו. ההשוואה המלאה
מה קורה למידע אחרי הפיילוט?
אם ממשיכים — הכול נשאר. אם לא — מוציאים את הסוכן של Knoto מהקבוצות או מנתקים את הוואטסאפ, ואפשר לבקש מחיקה מלאה של התוכן.
לקריאה לפני שמתחילים
הקבוצות כבר קיימות. תנו להן לוח.
חברו את הקבוצות של השיפוצים, ותראו מה פתוח אצלכם כבר מחר בבוקר.